O website “www.luengoo.com, www.luengoo.us, www.luengoo.es, www.puertorico.luengoo.com, www.luengoo.pt” é propriedade da empresa LUENGOO SOLUÇOES EN TELEATENDIMENTO LTDA, com o número de identificação CNPJ 31.210.832/0001-66 e endereço fiscal Rua/ Norberto de Birto 2035, 83005-290 – Sjp – Paraná – Brasil.
E-mail: info@luengoo.com
Termos de Uso – Como funciona o website?
O cliente aceita e confirma, registrando-se no website, que verificou previamente as condições de serviço e a seção de AJUDA / COMO FUNCIONA no website.
O cliente aceita e confirma ao se registrar no site que o tempo mínimo para falar com um Especialista é de 5 minutos e o máximo é de 60 minutos, se o tempo disponível na conta do cliente for menor que o tempo mínimo para falar, o cliente deve completar os minutos em sua conta.
Recusa do usuário
O usuário não pode solicitar o reembolso do pagamento em caso de insatisfação com o serviço.
LUENGOO SOLUÇOES PT TELEATENDIMENTO LTDA só reembolsará os pagamentos aos clientes, desde que não tenham sido capazes de consumir os minutos no prazo máximo de 2 dias devido a erros ou falhas no sistema web.
Em caso de desacordo, o usuário e LUENGOO SOLUÇOES EN TELEATENDIMENTO LTDA tentarão resolver o problema de forma amigável.
Modificações das condições
LUENGOO SOLUÇOES PT TELEATENDIMENTO LTDA reserva-se o direito de modificar a qualquer momento o conteúdo das condições particulares, tarifas, etc…. O usuário que se conectar ao site da LUENGOO SOLUÇOES EN TELEATENDIMENTO LTDA por compra on-line ou por telefone será considerado como tendo aceito as condições especiais.
Reclamações
No caso de uma reclamação, qualquer que seja a causa da reclamação, o usuário deve enviar sua reclamação por e-mail para o seguinte endereço: info@luengoo.com.
As reclamações serão tratadas dentro de um prazo máximo de 15 dias a partir do recebimento do e-mail.
Cláusula de suspensão
Os termos e condições serão cancelados por operação da lei se o usuário não tiver respondido à notificação enviada por correio da empresa LUENGOO SOLUÇOES EN TELEATENDIMENTO LTDA, explicando suas reclamações.
Em caso de suspensão devido ao não cumprimento das condições gerais de serviço, a empresa LUENGOO SOLUÇOES EN TELEATENDIMENTO LTDA poderá cancelar por e-mail sem aviso prévio.
A suspensão pode ter lugar:
Em caso de abuso ou violação das condições gerais e particulares do serviço por parte do usuário ou profissional de tarô.
No caso de um ato ou omissão que viole terceiros, direitos, regulamentos aplicáveis, ordem pública e decência.
No caso de conteúdos que defendem crimes contra a humanidade, incitam ao ódio racial e à violência, são de natureza pedófila ou pornográfica e geralmente violam a dignidade humana.
Em caso de negligência que possa prejudicar a empresa LUENGOO SOLUÇOES EN TELEATENDIMENTO LTDA, tais como atos de difamação, desqualificações e conteúdo difamatório, apropriação de dados da empresa LUENGOO SOLUÇOES EN TELEATENDIMENTO LTDA, bem como qualquer ato ou fato que prejudique a empresa LUENGOO SOLUÇOES EN TELEATENDIMENTO LTDA.
Para contas registradas de clientes que não recarregaram minutos dentro de um prazo máximo de 15 dias.
Os clientes podem cancelar sua conta diretamente da área do cliente SEUS DETALHES. O cliente deve levar em conta que, no caso de ter minutos disponíveis, estes serão perdidos quando a conta for cancelada.
Lei aplicável
As partes concordam em submeter todas as questões relativas à interpretação, execução e renúncia das condições, qualquer que seja a natureza perante o Tribunal do estado do PARANÁ no BRASIL. Lembra-se que estas condições particulares de uso são regidas por lei. As presentes condições são constituídas pelas condições gerais do serviço e pelas condições particulares aplicáveis ao usuário.
*As fotos de nossos especialistas não são reais.
Última atualização: 24/05/2017
